Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante Condiciones Generales) regularán la relación comercial que surja entre IPC AUTOMOTIVE TECHNOLOGY EUROPE S.L. (en adelante AUTOICENTER) y el usuario o cliente por la contratación realizada a través de los formularios que AUTOICENTER pone a su disposición en sus sitios web: www.autoicenter.com.
La contratación a través de los sitios web de AUTOICENTER supondrá la aceptación expresa, por el cliente o usuario de las páginas, de estas condiciones, como también de las condiciones de uso establecidas para la navegación del usuario por las páginas propiedad de AUTOICENTER.
Estas condiciones serán de aplicación sin perjuicio de la aplicación de las normas legales sobre la materia que sean de aplicación para cada caso. Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
AUTOICENTER se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus páginas web, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, AUTOICENTER se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considerara oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
Información Previa a la Contratación
Por la contratación con AUTOICENTER a través de sus páginas web el usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar dichas condiciones de uso y generales de contratación. Del mismo modo el usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesaria para el acceso a los sitios web de AUTOICENTER y la contratación por medio de los mismos. El usuario se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro.
Una vez efectuada la compra el usuario recibirá un email en el que visualizará la confirmación de su pedido, pudiendo imprimir éste como comprobante de compra. La confirmación de pedido y el comprobante de compra (impresión que hace el usuario) no tendrán validez como factura. Si desea que sea emitida una factura, por favor remitir su solicitud a info@autoicenter.com, indicando el número de su pedido, Nombre completo y DNI.
Funcionamiento de la Compraventa
1.- Oferta de productos y referencia de precios.
En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, AUTOICENTER ofrece en su apartado Tienda “Online” información sobre todos los productos en venta, sus características y precios. No obstante, AUTOICENTER se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a sus clientes a través de sus páginas web, mediante el simple cambio en el contenido de las mismas. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por las páginas web de AUTOICENTER se regirán por las Condiciones Generales vigentes en cada caso. Así mismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
2.- Indicación de los precios.
Cada producto ofrecido tendrá indicado su precio y si tiene incorporado el IVA o cualquier otro impuesto que, en su caso, sea de aplicación. En caso que no especifique el precio, habrá una opción para consultar el mismo enviando una solicitud. Todos los precios están expresados en Euros. AUTOICENTER se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero se facturarán los productos sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del pedido.
3.- Costes de envío.
Los gastos en concepto de envío podrán variar en función de los siguientes puntos: Peso, dimensiones, distancia, tipo de agencia, entre otros.
4.- Disponibilidad.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por AUTOICENTER a través de sus páginas web puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que AUTOICENTER actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En tal caso, AUTOICENTER remitirá un e-mail al cliente informándole de la imposibilidad de dar cumplimiento al pedido o fecha estimada de disponibilidad de éste mismo.
5.- Entrega del pedido.
La entrega del pedido se realizará a través de agencias profesionales de paquetería. Se utilizará la agencia de transporte más adecuada según el tipo de productos comprados valorando peso medidas y condiciones de seguridad de los productos. Las agencias principales utilizadas por nuestra compañía son: Seur, CorreosExpress, GLS, Fedex, DPD, DB Schenker entre otras.
AUTOICENTER se reserva el derecho de variar la compañía por la cual se efectúa el envío, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.
6.- Formas de pago.
Tarjeta de Crédito: El pago lo puede efectuar con tarjetas VISA, VISA electrón y MASTERCARD. Mediante la pasarela de pago “TPV Virtual Sermepa” puede efectuar el pago de una forma totalmente segura.
PayPal: Plataforma que permite a los consumidores que dispongan de una cuenta en Paypal realizar pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales. Para más información puede visitar la web de www.paypal.com. Recuerde que al realizar su pago por Pay-pal es necesario retornar a la web de AUTOICENTER para que el pedido quede marcado automáticamente como pagado.
Transferencia Bancaria: Una vez que ha finalizado su pedido, usted puede conocer al detalle el total del mismo. Los datos bancarios para realizar la transferencia bancaria, serán facilitados una vez finalizado el pedido y escogido ésta como forma de pago. IMPORTANTE PARA AGILIZAR EL ENVÍO. Por favor, indique su nombre completo o usuario registrado en AUTOICENTER en la transferencia bancaria. Tenga en cuenta que no empezaremos a procesar el pedido hasta que hayamos recibido el pago y la operación haya sido tramitada por el sistema bancario. No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por esta forma de pago. En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, AUTOICENTER podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.
Si tiene alguna duda o desea hacer otro método de pago no mencionado, por favor póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a info@autoicenter.com
7.- Política de devoluciones y garantías.
No se admite ningún tipo de devolución sin previo aviso. Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996,de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).
Sólo tiene que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. No se aceptan devoluciones pasados 14 días a partir de la fecha de entrega del paquete. Toda reclamación ha de ser comunicada 24 horas a partir de la fecha de recepción del paquete. En caso de devolución ha de ponerse en contacto con nosotros a través de , indicando el asunto “Devolución…” y su nombre. Así como también la explicación del caso de devolución. Recibirá un email con las instrucciones y/o la autorización para un posible retorno a AUTOICENTER. Todo gasto incurrido en el retorno del artículo será a cargo del comprador.
Aspectos a tener en cuenta: Si usted no está satisfecho con el producto y desea devolverlo, tiene un plazo de 14 días hábiles para ello. En este caso y confirmada la aceptación de la devolución, tiene las siguientes opciones:
1. a) Cambiar el artículo por otro de igual o de distintas características.
2. b) Recibir un bono de la cantidad a reembolsar, para ser utilizado en una próxima compra.
3. c) Hacer efectivo un reembolso del precio del los productos.
En cualquier caso el cliente se encargará de los gastos de la devolución.
Si el producto llega en malas condiciones, comuníquenoslo lo antes posible, siempre dentro de las 24 horas posteriores al recibo del paquete. Le daremos una solución. Podrá dirigirse a nuestro correo electrónico: info@autoicenter.com. En el caso de tener dudas sobre el funcionamiento del producto y querer devolverlo, póngase previamente en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, le ayudaremos a resolver el problema. Todo siempre dentro de los primeros 14 días de recibido el producto.
Si el artículo no funciona en condiciones o tiene algún defecto de fábrica, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, siempre dentro de los 2 primeros meses de identificado el defecto. En el caso de avería y/o defecto de fábrica el usuario tiene el derecho a la reparación, sustitución, reducción en el precio del importe del producto. En caso de devolución, el artículo pasará a ser analizado por nuestro departamento técnico, en caso de no identificar el fallo, será el cliente el que se hará cargo de todos los gastos de envío, tanto de devolución como del envío del nuevo producto si así se procede. Por favor, compruebe que realmente el artículo trae un defecto de fábrica. En caso contrario, tras la aprobación por parte del departamento técnico, se le reenviará el mismo producto.
Una vez que proceda la devolución y recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, AUTOICENTER admitirá la devolución del producto y se procederá bien al reenvío del mismo artículo, al cambio o bien al reintegro del importe del producto a través de un bono de descuento para la próxima vez que usted realice una compra o una transferencia bancaria a su favor (tiempo aproximado de devolución de 2 a 4 semanas).
En cualquier caso, póngase en contacto con nosotros ante cualquier duda y siempre antes de realizar cualquier devolución, tenga en cuenta que AUTOICENTER no admite envíos a portes debidos y estos serán rechazados. Contacto: info@autoicenter.com.
AUTOICENTER dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor.
Protección de datos
De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, AUTOICENTER informa a los usuarios de sus páginas web, que los datos personales recabados son ingresados de manera libre y voluntaria. Estos datos serán introducidos en un fichero automatizado bajo la responsabilidad de AUTOICENTER con la finalidad que se indica a continuación.
AUTOICENTER informa del consentimiento inequívoco por parte del usuario al proporcionar los datos personales que sean incorporados a un fichero, que tiene por finalidad la prestación del servicio solicitado, así como el envío de comunicaciones comerciales, incluso por medios electrónicos, de las actividades, noticias, publicaciones web de productos y ofertas de AUTOICENTER y/o de terceros relacionados con el sector automotor.
Así mismo, AUTOICENTER informa que el usuario deberá garantizar que toda la información proporcionada será veraz y completa. La no cumplimentación total de los datos solicitados podría suponer que AUTOICENTER no pudiera atender su solicitud correctamente.
AUTOICENTER se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de tratarlos con confidencialidad, y asume, a estos efectos, las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, y demás legislación aplicable.
No obstante lo dispuesto en los apartados anteriores respecto al uso de sus datos personales, de conformidad con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, el consentimiento a recibir comunicaciones comerciales por medios electrónicos podrá ser revocado en cualquier momento, sin efectos retroactivos, mediante el mecanismo habilitado con dicha finalidad en cada una de las comunicaciones que
AUTOICENTER realice, o mediante el envío de un correo electrónico a la dirección info@autoicenter.com indicando en el asunto “Solicitud de baja” e indicando su voluntad de no recibir en el futuro más comunicaciones comerciales de AUTOICENTER. Adicionalmente, AUTOICENTER comunica la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y solicitud de baja mediante un escrito a la dirección IPC Automotive Technology Europe S.L. (AUTOICENTER); Camí Vell de Xátiva Nº29-C (Pol. Ind. Sant Vicent) 46870 Ontinyent, Valencia, España. Dicho escrito deberá contener el nombre y apellido de la persona que ejerce el derecho, fotocopia del DNI o Pasaporte y el contenido señalado del derecho ejercitado.
Por último, le informamos que AUTOICENTER cancelará, borrará y/o bloqueará los datos del Usuario cuando resulten inexactos, incompletos o hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para su finalidad, de conformidad con lo previsto en la legislación en materia de protección de datos.
Legislación y jurisdicción aplicable
La relación entre el usuario y AUTOICENTER se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio de Valencia, siendo competentes para decidir sobre cualquier controversia que se pudiera suscitar entre el usuario AUTOICENTER, los órganos jurisdiccionales propios del territorio de Valencia. La aceptación de las presentes condiciones generales de venta, regulan las relaciones contractuales entre AUTOICENTER y su cliente aceptándolas ambas partes sin reserva.
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.