Jede Rücksendung muss im Voraus durch Senden einer E-Mail an info@autoicenter.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Grundes für die Rücksendung mitgeteilt werden.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, haben Sie ab dem Lieferdatum der Bestellung eine Frist von 14 Werktagen, um sie zurückzusenden. (Gemäß Artikel 44 des Gesetzes 7/1996 vom 15. Januar über die Regulierung des Einzelhandels, geändert durch das Gesetz 47/2002 vom 19. Dezember).
Sie müssen uns nur das Produkt in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung, einschließlich Garantien, Etiketten und Gebrauchsanweisung, zusenden. Es ist sehr wichtig, dass Sie den Umtausch oder die Produkte perfekt verpackt zurücksenden. Für den Fall, dass die Produkte aufgrund unsachgemäßer Verpackung beschädigt werden, akzeptieren wir die Rücksendung nicht. Rücksendungen werden nach 14 Tagen ab Lieferdatum des Pakets nicht mehr akzeptiert. Jede Reklamation muss 24 Stunden nach Erhalt des Pakets mitgeteilt werden. Im Falle einer Rücksendung müssen Sie uns über kontaktieren und den Betreff „Rücksendung…“ und Ihren Namen angeben. Sowie die Erklärung des Rückgabefalls. Sie erhalten eine E-Mail mit den Anweisungen und/oder der Genehmigung für eine mögliche Rückgabe an AUTOICENTER. Alle Kosten für die Rücksendung des Artikels gehen zu Lasten des Käufers.
Zu berücksichtigende Aspekte: Wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind und es zurücksenden möchten, haben Sie dafür eine Frist von 14 Werktagen. In diesem Fall und nachdem die Annahme der Rücksendung bestätigt wurde, haben Sie folgende Möglichkeiten:
1. a) Tauschen Sie den Artikel gegen einen anderen mit gleichen oder anderen Eigenschaften aus.
2. b) Erhalten Sie einen Bonus in Höhe des zu erstattenden Betrags, der für einen zukünftigen Kauf verwendet werden kann.
3. c) Erstattung des Produktpreises.
In jedem Fall trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
Wenn das Produkt in schlechtem Zustand ankommt, benachrichtigen Sie uns bitte so schnell wie möglich, immer innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Pakets. Wir geben Ihnen eine Lösung. Sie können unsere E-Mail-Adresse kontaktieren: info@autoicenter.com. Wenn Sie Zweifel an der Funktion des Produkts haben und es zurückgeben möchten, wenden Sie sich vorher an unseren Kundendienst, wir helfen Ihnen bei der Lösung des Problems. Alles immer innerhalb der ersten 14 Tage nach Erhalt der Ware.
Wenn der Artikel nicht richtig funktioniert oder einen Herstellungsfehler aufweist, wenden Sie sich immer innerhalb der ersten 2 Monate nach Feststellung des Mangels an unseren Kundendienst. Im Falle eines Ausfalls und/oder Fabrikationsfehlers hat der Benutzer das Recht auf Reparatur, Ersatz, Minderung des Preises der Menge des Produkts. Im Falle einer Rücksendung wird der Artikel von unserer technischen Abteilung analysiert, wenn der Fehler nicht festgestellt wird, trägt der Kunde alle Versandkosten, sowohl für die Rücksendung als auch für den Versand des neuen Produkts, falls dies der Fall ist. Bitte prüfen Sie, ob der Artikel tatsächlich einen Fabrikationsfehler aufweist. Andernfalls wird das gleiche Produkt nach Genehmigung durch die technische Abteilung an Sie zurückgeschickt.
Sobald die Rücksendung erfolgt ist und wir die Ware in unseren Lagern erhalten und überprüft haben, dass alle oben genannten Bedingungen erfüllt sind, akzeptiert AUTOICENTER die Rücksendung des Produkts und fährt entweder mit der erneuten Zusendung des gleichen Artikels, dem Umtausch oder der Rückerstattung fort den Warenwert durch einen Rabattgutschein für den nächsten Einkauf oder eine Banküberweisung zu Ihren Gunsten (Rückgabezeit ca. 2 bis 4 Wochen).
Wenden Sie sich in jedem Fall bei Fragen an uns und denken Sie immer vor einer Rücksendung daran, dass AUTOICENTER keine frankierten Sendungen annimmt und diese zurückgewiesen werden. Kontakt: info@autoicenter.com.