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Tout retour doit être signalé au préalable en envoyant un email à info@autoicenter.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrables, à compter de la date de livraison de la commande, pour la retourner. (Conformément à l'article 44 de la loi 7/1996, du 15 janvier, sur la réglementation du commerce de détail, modifiée par la loi 47/2002, du 19 décembre.).

Il vous suffit de nous envoyer le produit en parfait état et dans son emballage d'origine, y compris les garanties, les étiquettes et les instructions d'utilisation. Il est très important que vous retourniez l'échange ou que vous retourniez les produits parfaitement emballés. Dans le cas où les produits sont endommagés en raison d'un emballage inapproprié, nous n'accepterons pas le retour. Les retours ne sont pas acceptés après 14 jours à compter de la date de livraison du colis. Toute réclamation doit être communiquée 24h à compter de la date de réception du colis. En cas de retour, vous devez nous contacter via , en indiquant l'objet « Retour… » et votre nom. Ainsi que l'explication du cas de retour. Vous recevrez un e-mail avec les instructions et/ou l'autorisation d'un éventuel retour à AUTOICENTER. Tous les frais occasionnés par le retour de l'article seront à la charge de l'acheteur.

Aspects à prendre en compte : Si vous n'êtes pas satisfait du produit et souhaitez le retourner, vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrables pour le faire. Dans ce cas et une fois l'acceptation du retour confirmée, vous avez les options suivantes :

1. a) Remplacez l'article par un autre de caractéristiques identiques ou différentes.

2. b) Recevoir un bonus du montant à rembourser, à utiliser lors d'un prochain achat.

3. c) Faire un remboursement du prix des produits.

 

Dans tous les cas, le client sera responsable des frais de retour.

Si le produit arrive en mauvais état, veuillez nous en informer dès que possible, toujours dans les 24 heures suivant la réception du colis. Nous vous donnerons une solution. Vous pouvez contacter notre email: info@autoicenter.com. Si vous avez des doutes sur le fonctionnement du produit et souhaitez le retourner, contactez au préalable notre service client, nous vous aiderons à résoudre le problème. Le tout toujours dans les 14 premiers jours suivant la réception du produit.

Si l'article ne fonctionne pas correctement ou présente un défaut de fabrication, contactez notre service client, toujours dans les 2 premiers mois suivant l'identification du défaut. En cas de panne et/ou de défaut de fabrication, l'utilisateur a le droit à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix du montant du produit. En cas de retour, l'article sera analysé par notre service technique, si le défaut n'est pas identifié, le client sera responsable de tous les frais d'expédition, à la fois de retour et d'expédition du nouveau produit le cas échéant. Veuillez vérifier que l'article a vraiment un défaut d'usine. Dans le cas contraire, après accord du service technique, le même produit vous sera renvoyé.

Une fois le retour effectué et que nous recevons la marchandise dans nos entrepôts et vérifions que toutes les conditions ci-dessus sont remplies, AUTOICENTER acceptera le retour du produit et procédera soit au renvoi du même article, soit à l'échange, soit au remboursement de le montant du produit à travers un bon de réduction pour la prochaine fois que vous effectuez un achat ou un virement bancaire en votre faveur (délai de retour approximatif de 2 à 4 semaines).

Dans tous les cas, contactez-nous pour toute question et toujours avant d'effectuer un retour, gardez à l'esprit que AUTOICENTER n'accepte pas les envois en port dû et ceux-ci seront rejetés. Contact : info@autoicenter.com.